服务师生，“工美12345”上线一周啦

“工美12345”一站式服务平台，是学校为深入学习贯彻党的二十大精神、着眼于“我为群众办实事”采取的重要举措和具体行动，旨在以昂扬的斗志、坚实的作风“用心温暖师生、用情贴近师生、用力服务师生”，以针对性强、有效有力、切实可行的举措，高效率、高标准解决基层困难事、师生烦心事。

2022年11月26日，“工美12345”正式上线。通过“你反映，我来办”的形式，努力打造线上反映、线下办理的师生诉求快速办理通道，让师生表达、师生参与、师生监督的途径和渠道等更加顺畅、更为有力。上线一周以来，共受理各类师生群众反映事项百余件，对于师生员工提出的咨询建议和投诉事项，学校相关部门一站式快速办理，结果可查询、可评价、可督办、可考核，架起了一座紧密联系师生的“同心桥”。

广大师生可以通过扫码进入“工美12345”，也可以在微信企业号、今日校园中找到“工美12345”，或在PC版网上服务大厅中搜索“工美12345”均可进入。（友情提醒：为提高办理效率，来信人可对反映事项作一定梳理，以便于精准分类、快速处理。）

下一步，“工美12345”将切实发挥为师生服务“总客服”、协同联动“总枢纽”、校情民意“总参谋”的角色，着重在“规范度”“高效度”“便捷度”和“暖心度”上下功夫，有效倾听师生合理诉求、积极回应师生关心关切，不断打造服务品牌，提升学校治理水平，为学校健康平稳发展贡献力量。

（供稿单位：党委宣传部；作者：王伟杰；校审：李淼；复审：石龙潭；终审：韩文涛）